

お客さんの部屋(ホテル等)に行ってお店にコース伝えて、お金を受け取ったあとの会話が何を話せばいいのか分かりません。
みなさんは、どんなことを話してお客さんと近づくのでしょうか? 


会話が苦手な方は


これを参考にするのがオススメ

し・仕事の話
た・旅、食べ物の話
し・趣味の話
き・季節、気候の話
な・仲がいい人の話
か・家族の話
この中で
会話が苦手な方でも使いやすいのは


「最近寒いですねor暖かいですね」
「雨が降るみたいですよorしばらく振りませんね」
「明日は○度になるんですって!」
こんな感じで会話を膨らませていき
徹底して聞き役に回り
お客様の情報(趣味「休日に何をするか」・嗜好など)を集めていきましょう。

注意したいのは




について
これはお客様ご自身から話し始めたら話題を広げます。
自分からお客様のお仕事やプライベートを質問する事は避けましょう

そして避けるべき話題も勿論あります。
それは
・政治の話
・宗教の話
・野球、サッカーなどスポーツチームの話
最後は意外かも知れませんね

サッカー好きな方に野球の話をしても当然嫌がられますし、その逆も然り。
野球だって、応援しているチームが貴女と同じとは限りません。


こんな決めつけは危険です


お客様との会話の基本は


何気ない会話の中でも
これだけ忘れずにやってみてくださいね

