しつこい方への対応


先日初めて着いたお客様がとにかく本強が酷く
これ以上するとスタッフさんに電話するよ?!
とまで言って注意しましたが20分ほど攻防をひたすら繰り返していました。
こういうしつこい時はどう断ると諦めてもらえるか、もし体験があって上手く避けることが出来た方がいましたらご教授くださいませ。
こんなことしてると時間なくなるよー?
と言って
攻防の最中にアラームが鳴ったら
だから言ったのにー
と言い即シャワーへ
相手が「じゃあ延長…」
と言ってきても
この後続いてるから出来ないのー
と伝えお断りします。
例え空いていたとしても、です
残り時間がかなり長い場合は
これ以上続けるなら帰りますよ
と伝え
それでもしつこいようなら本当に帰る支度をしましょう。
たまに逆ギレする人もいますが
時間無くなるって言ったよね?
と再確認し
まだブツブツ言うようなら
私、シャワー浴びますけどどうします?
と言いそれ以上文句を言う時間を与えません。
自分の非を理解している方は一緒にシャワーに移動しますし、
逆ギレの姿勢を崩さない痛い人は ふてくされて一緒に浴びる事はありません。
ちなみに相手が逆ギレタイプでシャワーを浴びない場合、
自分のシャワー中に荷物に触れられる事がないように
浴室の近くに持っていきましょう。
このような対応をするのが苦手な方は
「もう無理!」
と思ったら遠慮なくお店に電話しましょう
本当に電話をすると思わないから
相手もムリを強いてきます。
自分の身体とメンタルを守る為にも
「嫌なものはイヤ」と伝える勇気を持ちましょうね

この台詞には要注意!


初めてお会いするお客様に対しては
何年お仕事をしていても緊張感を持つものです。
それなりの年数、それなりの数のお客様と接してきた私でさえそうなのだから
況や新人さんをや
そんな不安な気持ちを察してなのか否かはうかがい知れませんが
初めて会う女の子に対してこういう発言をするお客様がいます。
おれ、この店の人と仲良いんだよね
または
店長の友だちなんだよね
この店の常連だから
これらの言葉でホッとさせたいのか分かりませんが、
経験上 この手の発言をするヒトは
大抵クセモノです。
「お客様」と呼ぶに値しない方もチラホラ。
ちなみに同意語には
おれ、いい客でしょ?
というモノもあります。
もしこれらの台詞を言われたのにも関わらず
ルール違反や不快な行為をされた時は
迷わず店の人に伝えましょう。
殆どの場合そのヒトは
自称友だち
自称常連
ですので遠慮する必要はありません。
そう伝える事で女の子より優位に立ち、
自分の要求(本○、その他ルール違反行為)を通そうとする方も散見出来ます。
もし本当に友人だとしても
ルール違反行為が許されるわけでは無いので
キッパリお断りして大丈夫
実際のところ
お客様が店の人間の本当の友人・知人だった場合、
本人が女の子にそれを伝えることは皆無に等しいです。
だって自分のプレイ内容を
友人に暴露されるかもしれないんですから
いくら友人でも
自分のシモの話を知られたくないでしょうからね
常連さんだろうと友人だろうと
キャストさんにとっては
ただのお客様です。
もし何か言われても
お店の決まり事の範囲内で
普段通りの接客をしてくださいね