しつこい方への対応


先日初めて着いたお客様がとにかく本強が酷く
これ以上するとスタッフさんに電話するよ?!
とまで言って注意しましたが20分ほど攻防をひたすら繰り返していました。
こういうしつこい時はどう断ると諦めてもらえるか、もし体験があって上手く避けることが出来た方がいましたらご教授くださいませ。
こんなことしてると時間なくなるよー?
と言って
攻防の最中にアラームが鳴ったら
だから言ったのにー
と言い即シャワーへ
相手が「じゃあ延長…」
と言ってきても
この後続いてるから出来ないのー
と伝えお断りします。
例え空いていたとしても、です
残り時間がかなり長い場合は
これ以上続けるなら帰りますよ
と伝え
それでもしつこいようなら本当に帰る支度をしましょう。
たまに逆ギレする人もいますが
時間無くなるって言ったよね?
と再確認し
まだブツブツ言うようなら
私、シャワー浴びますけどどうします?
と言いそれ以上文句を言う時間を与えません。
自分の非を理解している方は一緒にシャワーに移動しますし、
逆ギレの姿勢を崩さない痛い人は ふてくされて一緒に浴びる事はありません。
ちなみに相手が逆ギレタイプでシャワーを浴びない場合、
自分のシャワー中に荷物に触れられる事がないように
浴室の近くに持っていきましょう。
このような対応をするのが苦手な方は
「もう無理!」
と思ったら遠慮なくお店に電話しましょう
本当に電話をすると思わないから
相手もムリを強いてきます。
自分の身体とメンタルを守る為にも
「嫌なものはイヤ」と伝える勇気を持ちましょうね

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